Atendimento inteligente. Negócios conectados.
Centralize seus canais, automatize atendimentos com inteligência artificial e conecte sua equipe aos sistemas do seu negócio.
- IA + atendimento humano
- Automações
- Integrações
- Gestão
Seus clientes estão falando. Sua empresa está conseguindo acompanhar?
-
Atendimento fragmentado
Mensagens e informações espalhadas por diferentes canais.
-
Equipe sobrecarregada
Atividades repetitivas e dificuldade de acompanhar a demanda.
-
Oportunidades perdidas
Demora nas respostas e falta de continuidade.
Todos os canais. Uma única inteligência.
A Hypes conecta seus canais de atendimento à inteligência artificial, à equipe humana e aos sistemas da empresa, organizando toda a comunicação em uma única operação.
Canais conectados
-
WhatsAppEm operação O canal mais usado pelos seus clientes, com atendimento da IA e da equipe na mesma conversa. Já funciona na plataforma. -
TelegramMediante configuração Atendimento rápido e automatizado, conectado ao mesmo painel. Disponível após a configuração e as aprovações do canal. -
InstagramMediante configuração Responda as mensagens diretas do perfil sem sair da central. Disponível após a configuração e as aprovações do canal. -
TikTokSob avaliação Converse com quem descobre a sua empresa no vídeo. Estamos avaliando; ainda não é uma entrega contratável. - Chat no siteMediante configuração Um chat integrado ao seu site, com o mesmo histórico dos demais canais. Disponível após a configuração e as aprovações do canal.
E-mail é usado para notificações da operação (avisos à equipe), não como canal de atendimento.
Plataforma Hypes
Todas as conversas, um único histórico - Inteligência artificial
- Atendimento humano
- Automações
- Sistemas empresariais
- Indicadores operacionais
O que significa cada estado dos canais
- Em operação Já funciona na plataforma.
- Mediante configuração Disponível após a configuração e as aprovações do canal.
- Sob avaliação Estamos avaliando; ainda não é uma entrega contratável.
Atendimento híbrido
- ClienteEnvia uma mensagem por qualquer canal.
- IA HypesRecebe, entende e conduz o atendimento.
- Atendimento humanoAssume quando necessário, com histórico e resumo.
O que a IA faz no atendimento
- Recebe e compreende solicitações
- Conduz atendimentos automatizados
- Aciona processos quando necessário
- Transfere casos para a equipe
- Preserva o histórico e o contexto
A IA cuida do repetitivo. Sua equipe cuida do que realmente importa.
Veja como funciona na práticaDa primeira mensagem ao agendamento confirmado.
Acompanhe o que o cliente vê no WhatsApp e o que acontece nos bastidores.
Para o cliente, uma conversa simples. Para sua empresa, uma operação inteligente.
Quero a Hypes na minha empresa (abre o WhatsApp em nova aba)Uma plataforma completa para sua operação.
Navegue pelas áreas da plataforma e veja o que cada uma entrega no dia a dia.
Todas as conversas em uma central
Todos os canais, o histórico e o responsável por cada conversa, em uma única tela.
- Conversas de todos os canais no mesmo lugar
- Histórico e identificação do cliente
- Atribuição, etiquetas e transferências
- Notas internas para a equipe
Regras do seu negócio, no controle da sua equipe
Você define o que a IA pode fazer e quando ela passa a conversa para uma pessoa.
- Capacidades e limites configuráveis
- Transferência para a equipe quando necessário
- Respostas baseadas nas regras da sua empresa
Fluxos que executam tarefas por você
Os fluxos que ligam a conversa aos sistemas da empresa, configurados em tela.
- Fluxos visuais por tipo de solicitação
- Consultas e registros em sistemas
- Notificações para a equipe
Dados para decidir melhor
Um painel de gestão para acompanhar o volume e a qualidade do atendimento.
- Volume de conversas por período e canal
- Atendimentos resolvidos pela IA e pela equipe
- Tempo de resposta
Ajustes e publicação com controle
Alterações revisadas e publicadas pelo painel, para a operação evoluir com controle.
- Publicação de alterações pelo painel
- Ajustes simples feitos pelo próprio painel
- Mudanças maiores com apoio técnico da Hypes
Muito além de responder mensagens.
A conversa dispara ações nos sistemas do seu negócio e o resultado volta para o cliente e para a equipe.
- Solicitação
- IA
- Automação
- Sistema
- Resultado
-
Agendamento
Consulta a disponibilidade e registra uma solicitação ou confirmação, conforme a integração configurada.
-
Notificações
Envia confirmações, lembretes ou avisos.
-
Atendimento comercial
Coleta informações, consulta recursos configurados e encaminha oportunidades para a equipe.
- Menos tarefas repetitivas
- Processos conectados
- Continuidade do atendimento
- Mais organização operacional
A compatibilidade com cada sistema é avaliada na implantação. Integrações especiais dependem de análise técnica e podem ter condições próprias.
A mesma inteligência. Diferentes negócios.
Exemplos de uso. Cada operação é configurada conforme a rotina da empresa.
-
Clínicas e consultórios
- Desafio
- Recepção ocupada com agendamentos, remarcações e dúvidas repetidas.
- Exemplo
- O paciente pede um horário no WhatsApp e a IA oferece as opções livres da agenda.
- Benefício
- Recepção com mais tempo para o atendimento presencial.
-
Hotelaria e turismo
- Desafio
- Perguntas sobre disponibilidade e serviços chegam a qualquer hora.
- Exemplo
- O hóspede pergunta sobre datas e a equipe assume para fechar a reserva, com o histórico em mãos.
- Benefício
- Menos contatos sem retorno fora do horário.
-
Comércio e e-commerce
- Desafio
- Dúvidas sobre produtos e pedidos atrasam a decisão de compra.
- Exemplo
- O cliente consulta informações do pedido e é encaminhado a um vendedor quando precisa.
- Benefício
- Respostas rápidas perto da decisão de compra.
-
Prestadores de serviços
- Desafio
- Pedidos de orçamento e agendamentos espalhados em várias conversas.
- Exemplo
- O cliente descreve o que precisa e a conversa chega resumida para a equipe.
- Benefício
- Solicitações organizadas em um só lugar.
Simples para começar. Flexível para evoluir.
A implantação segue um processo estruturado, com cronograma definido conforme os canais, as regras e as integrações necessárias.
- Etapa 1
Entendimento
Conhecemos o seu atendimento, os canais e as regras do negócio.
- Etapa 2
Configuração
Ajustamos a plataforma, a IA e os fluxos à sua rotina.
- Etapa 3
Integração
Conectamos os canais e, quando aplicável, os sistemas da empresa.
- Etapa 4
Testes
Validamos as conversas antes de colocar em operação.
- Etapa 5
Operação
Atendimento no ar, com acompanhamento e ajustes contínuos.
Evolução e manutenção
- Atualização de informações
- Ajustes de atendimento
- Evolução dos fluxos
- Novas integrações
- Acompanhamento operacional
Alterações com controle
Ajustes simples (textos, respostas, regras) são publicados pelo próprio painel. Mudanças maiores, como novos sistemas e integrações especiais, contam com apoio técnico da Hypes.
Um plano para cada momento do seu negócio.
Escolha pelo volume de mensagens. Os valores abaixo são os da versão comercial vigente; condições adicionais são combinadas na proposta.
-
Micro
Para começar a organizar o atendimento.
1.000 mensagens/mês
R$ 300,00/mês
+ implantação única de R$ 1.500,00
- Incluído
- Sob consulta
- Telegram, Instagram e Chat no site
- IA + equipe de atendimento
- Histórico completo
- Automação básica
- Integrações sob consulta
- Relatórios essenciais
-
Inicial
Para negócios com atendimento já em rotina.
3.000 mensagens/mês
R$ 690,00/mês
+ implantação única de R$ 1.500,00
- Incluído
- Sob consulta
- Telegram, Instagram e Chat no site
- IA + equipe de atendimento
- Histórico completo
- Automação básica
- Integrações com sistemas
- Relatórios essenciais
-
Essencial
Para operações com volume constante de conversas.
5.000 mensagens/mês
R$ 990,00/mês
+ implantação única de R$ 2.000,00
- Incluído
- Sob consulta
- Telegram, Instagram e Chat no site
- IA + equipe de atendimento
- Histórico completo
- Automação avançada
- Integrações com sistemas
- Relatórios completos
- Suporte prioritário
-
Crescimento
Para operações em expansão e com vários canais.
8.000 mensagens/mês
R$ 1.290,00/mês
+ implantação única de R$ 2.250,00
- Incluído
- Mediante configuração
- Telegram, Instagram e Chat no site
- IA + equipe de atendimento
- Histórico completo
- Automação avançada
- Integrações com sistemas
- Relatórios completos
- Suporte prioritário
Implantação estruturada
Cronograma definido conforme os canais, as regras e as integrações necessárias.
Seguro e confiável
Seus dados protegidos e em ambiente profissional.
| Recurso | Micro | Inicial | Essencial | Crescimento |
|---|---|---|---|---|
| Mensagens por mês | 1.000 | 3.000 | 5.000 | 8.000 |
| Mensalidade | R$ 300,00 | R$ 690,00 | R$ 990,00 | R$ 1.290,00 |
| Implantação (única) | R$ 1.500,00 | R$ 1.500,00 | R$ 2.000,00 | R$ 2.250,00 |
| CanaisWhatsApp | Incluído | Incluído | Incluído | Incluído |
| Telegram | Sob consulta | Sob consulta | Sob consulta | Mediante configuração |
| Sob consulta | Sob consulta | Sob consulta | Mediante configuração | |
| Chat no site | Sob consulta | Sob consulta | Sob consulta | Mediante configuração |
| TikTok | Sob avaliação | Sob avaliação | Sob avaliação | Sob avaliação |
| IA + atendimento humano | ||||
| Histórico completo | ||||
| Automações | Básica | Básica | Avançada | Avançada |
| Integrações com sistemas | Sob consulta | |||
| Indicadores | Essenciais | Essenciais | Completos | Completos |
| Suporte prioritário | ||||
| Excedente e serviços extras | Conforme contrato | Conforme contrato | Conforme contrato | Conforme contrato |
Transparência
- Os valores mensais incluem o volume de mensagens de cada plano; o que exceder o volume é tratado conforme combinado em contrato (veja os Termos de Serviço).
- A implantação é cobrada uma única vez, no início, e cobre a configuração inicial da operação.
- Integrações especiais (sistemas específicos da sua empresa), serviços extras e custos de terceiros (como as regras dos próprios canais) podem ter condições próprias e são avaliados caso a caso.
- Canais “mediante configuração” dependem da integração e da aprovação do próprio canal. Canais “sob consulta” têm condições definidas na proposta. TikTok está sob avaliação e não é entrega contratável.
- E-mail é usado para notificações da operação (avisos à equipe), não como canal de atendimento.
Precisa de mais volume ou integrações específicas?
Montamos uma proposta para a sua operação.
Perguntas frequentes
Funcionamento
O que é a Hypes?
É uma plataforma de atendimento que reúne seus canais em um só lugar e combina inteligência artificial, atendimento humano, automações e integrações com os sistemas da sua empresa.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp está em operação. Telegram, Instagram e o chat no site são disponibilizados mediante configuração, e o TikTok está sob avaliação. O e-mail é usado para notificações da operação. Ver canais disponíveis →
A IA substitui minha equipe?
Não. A IA cuida das perguntas repetitivas e, quando necessário, transfere a conversa para uma pessoa. Sua equipe continua no controle.
Como funciona a transferência?
A IA passa a conversa para a central de atendimento com o histórico completo e um resumo. O cliente continua no mesmo canal, sem repetir informações. Conhecer a demonstração →
Implantação e integração
Posso conectar meu sistema?
Sim, mediante avaliação. Agendas, reservas e outros sistemas podem ser conectados por automações. A compatibilidade é confirmada na implantação, e integrações especiais podem ter condições próprias.
Quanto tempo demora a implantação?
A implantação segue um processo estruturado, com cronograma definido conforme os canais, as regras e as integrações necessárias.
Posso alterar informações e regras?
Sim. Ajustes simples, como textos, respostas e regras, podem ser publicados pelo painel. Mudanças maiores contam com apoio técnico da Hypes.
Contratação
Como são cobrados os planos?
Cada plano tem uma mensalidade, com um volume de mensagens, e uma implantação cobrada uma única vez. Condições adicionais são combinadas na proposta. Ver planos →
O que acontece com mensagens excedentes?
O excedente pode ser cobrado à parte ou levar à mudança para um plano superior, conforme combinado com você (veja os Termos de Serviço).
Como agendar uma demonstração?
Chame a equipe pelo WhatsApp ou envie um e-mail. Mostramos a plataforma funcionando e conversamos sobre o seu cenário.
Privacidade
Como são tratados os dados?
O tratamento segue a LGPD. Explicamos os papéis, as finalidades e os direitos na Política de Privacidade, e o site não usa cookies de rastreamento.
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